近年来,随着电子商务的迅猛发展和线上购物的普及，电商交易中的纠纷也随之增多，“仅退款”问题更是成为了争议的热点，不少消费者和商家在交易过程中滥用“仅退款”规则，引发了一系列法律与道德层面的探讨，本文将从律师的角度出发，对电商“仅退款”规则的合理应用与不当得利的界定进行深入探讨。

电商“仅退款”现象概述

在电商交易中,为了保障消费者的权益，许多电商平台都设立了“仅退款”政策，这一政策的初衷是为消费者提供一种购物保障，使消费者在购物过程中遇到商品问题或虚假宣传等情况时，能够迅速获得退款，随着电商交易的普及，“仅退款”政策在实际操作中频繁引发争议，一些消费者和商家恶意利用这一政策，滥用退款权利，导致电商平台的正常交易秩序受到严重干扰。

律师视角下的争议焦点

律师在处理电商纠纷时,经常面临以下争议焦点：

1. 消费者滥用“仅退款”规则 部分消费者在购买商品后，无论商品是否存在问题，都倾向于选择“仅退款”而非退货退款，这种行为不仅增加了电商平台的运营成本，也损害了商家的利益。
2. 商家恶意利用“仅退款”规则 一些商家为了获取不正当利益，故意制造商品问题或进行虚假宣传，诱导消费者选择“仅退款”，这不仅损害了消费者的利益，也破坏了电商平台的公平竞争环境。
3. “仅退款”规则的执行难题 电商平台在执行“仅退款”规则时，面临判断商品问题和消费者与商家责任的难题，这也为一些恶意利用规则的人提供了可乘之机。

三.恶意利用“仅退款”规则构成不当得利

根据法律规定,不当得利是指没有合法依据取得不当利益的行为，从律师的角度来看，消费者和商家恶意利用“仅退款”规则，获取不正当利益的行为，构成了不当得利，这种行为不仅违反了公平交易原则，也损害了电商平台和其他商家的利益。

法律如何界定电商“仅退款”纠纷

针对电商“仅退款”纠纷，法律应从以下几个方面进行界定：

1. 界定商品问题的标准 电商平台应制定明确的商品问题界定标准，以便在执行“仅退款”规则时进行判断，法院在审理相关纠纷时，应根据客观事实判断商品问题是否属于电商平台规定的退款范围。
2. 判断消费者和商家的责任 在发生电商纠纷时，法院应根据双方提供的证据，判断消费者和商家的责任，对于滥用“仅退款”规则的消费者和商家，应依法承担相应的法律责任。
3. 设立不当得利的法律规制 法律应明确规制恶意利用“仅退款”规则的行为，对于构成不当得利的行为，应依法追究相关责任人的法律责任，电商平台也应加强监管，对滥用退款权利的行为进行处罚。

电商“仅退款”问题已成为当前电商交易中的一大争议焦点，为了维护电商平台的正常交易秩序，保障消费者和商家的合法权益，法律应明确界定电商“仅退款”纠纷的处理原则，电商平台也应加强监管，制定明确的规则和标准，以防范恶意利用“仅退款”规则的行为，律师在处理相关纠纷时，应根据法律规定和客观事实，公正判断，维护法律权威和社会公平正义，通过共同努力，我们期待电商市场能够健康发展，为消费者和商家创造一个更加公平、透明的交易环境，我们也应该加强公众的法律宣传和教育，提高消费者和商家对电商交易规则和法律责任的认识，促进电商市场的健康发展和繁荣。