一则关于“妈妈在盒马鲜生发现儿子摔倒无人扶而砸店”的新闻引发了社会的广泛关注，此事不仅触动了公众对于消费者权益保护和企业社会责任的关注，也引发了人们对于家庭教育和亲子关系的深度思考，本文将围绕这一事件，探讨其背后的社会问题,并引发更多有益的思考和讨论。

事件回顾 据报道，这位妈妈在盒马购物时，发现儿子不慎摔倒，却无人及时扶起，愤怒之下，她选择了砸店的方式来表达不满，事件发生后，社会各界对此纷纷发表看法，意见不一，有人支持这位妈妈的维权行为，认为企业应对员工的服务行为负责；也有人批评她的行为过于激烈,应通过合理合法的途径来解决问题。

事件分析

（一）消费者权益与企业责任 在消费场所，消费者享有安全、舒适的环境和优质服务，作为服务提供者，企业应对消费者的安全和权益负起责任，此次事件中，如果确实存在员工忽视消费者需求的情况,企业的管理确实存在问题。

（二）家庭教育与亲子关系 此次事件也暴露出家庭教育和亲子关系的缺失，孩子摔倒后无人扶起，除了可能是员工的问题外，也可能是因为家长没有教导孩子如何正确处理问题，在面对孩子受伤时，家长应引导孩子学会正确处理问题并合理表达诉求,这也是家庭教育的重要一环。

（三）理性维权的重要性 对于这位妈妈来说，虽然她的出发点是为了孩子的权益，但砸店的行为确实过于激烈，在面对问题时，我们应该通过合理合法的方式表达诉求，维护自己的权益，理性维权不仅有助于问题的解决,还能避免不必要的损失和伤害。

事件启示

（一）企业应加强对员工的培训和管理，确保消费者的权益得到保障，企业也应建立有效的危机应对机制，以便在出现问题时能够迅速有效地处理,避免事态扩大。

（二）家庭教育应重视培养孩子的独立性和自我保护意识，家长应引导孩子学会面对问题并合理表达诉求，家长也应以身作则，通过自己的行为影响孩子，让他们学会尊重他人、理解他人。

（三）公众应提高法律意识，学会理性维权，在面对问题时，我们应该通过合法、合理的途径表达诉求，维护自己的权益，我们也应尊重他人的权益和尊严,不采取过激行为。

“妈妈在盒马发现儿子摔倒无人扶而砸店”的事件给我们敲响了警钟，我们应该从这一事件中吸取教训，加强企业的员工培训和管理、重视家庭教育和亲子关系、提高公众的法律意识和理性维权意识，希望通过这次事件,我们能更好地反思社会问题并共同构建一个和谐美好的社会。